Kiat Tepat Melayani Pelanggan

Sekarang ini sudah sangat banyak orang yang membuka usaha sendiri atau wiraswasta dengan berbagai macam alasan ada yang karena dipecat, gaji di kantor pas pasan, atau karena memang dia melihat masa depan yang gemilang dengan berwiraswasta. Akan tetapi banyak dari mereka yang juga berguguran karena banyak hal salah satunya tidak tepatnya melayani pelanggan-pelanggan mereka baik karena memberi informasi yang tidak sesuai yang akhirnya pembeli kecewa, tidak cepat tanggap dan juga tepat dalam melayani pelanggan atau sebab-sebab yang lain.

Seharusnya seorang wiraswasta punya strategi yang tepat bagaimana cara melayani pelanggan yang baik dan memuaskan para pelanggan mereka yang akhirnya mereka menjadi pelanggan setia. Lebih baik punya pelanggan 10 per hari tapi setia dari pada 100 tapi tidak mau kembali lagi, untuk itu yuk kita cari tahu apa saja kiat-kiat yang bisa kita lakukan untuk memuaskan pelanggan sehingga setia.


Jujur Kepada Pelanggan

Sebagai seorang wiraswata seharusnya mempunyai sifat jujur terhadap para pelanggannya dalam menjelaskan produk-produk yang ia tawarkan dari segi kelebihan yang tidak boleh dilebih-lebihkan dan juga dari segi kekurangan jangan sampai ditutup-tutupi. Terangkanlah sebagimana adanya karena bila tidak dan ternyata pelanggan tahu bahwa informasi yang Anda berikan itu tidak seperti yang Anda terangkan maka ia akan kecewa dan mungkin tidak akan kembali lagi karena sudah hilang kepercayaan terhadap produk-produk Anda, maka bila Anda ingin mendapat pelanggan setia dimulai dari sekaranglah bersikap jujur.


Komitmen dan tepat janji

Bila Anda menjanjikan sebuah service kepada para pelanggan misalnya Anda menjanjikan bila produk terdapat cacat maka pembeli boleh memulangkan dan menukarnya dengan yang baru atau yang semisalnya maka tepatilah, bila tidak terpenuhi biasakanlah untuk memberikan informasi kenapa Anda tidak bisa menepati dan berikanlah solusi yang bisa menggantikannya.


Akuilah kesalahan Anda

Mengakui kesalahan memang suatu perkara yang tidak mudah, tapi bila Anda mengiginkan kemajuan dan juga kesetiaan para pelanggan-pelanggan Anda, dan berapa banyak para pelanggan yang setelah mendapat penjelasan atas kesalahan produsen akhirnya bisa memahami dan bahkan menjadi pelanggan setia karena kejujuran atas kesalahan yang produsen lakukan.


Hindari debat kusir dengan pelanggan Anda

Setiap produsen pastilah pernah mendapatkan keluhan terhadap produk yang ia jual baik keluhan biasa-biasa saja sampai keluhan yang luar biasa dan bila produsen bisa menanggapi keluah-keluhan tersebut dengan baik maka masalahpun selesai, tapi bagaimana bila ditanggapi dengan cara yang tidak baik yaitu dengan mendebat pelanggan yang melayangkan keluhan tersebut dengan mendebat mereka guna membela produk-produk mereka.

Apakah ini salah?

Ya jelas salah. Bahkan ini merupakan kesalahan fatal, siapa yang mau untuk didebat terlebih pelanggan yang tujuan pelanggan melayangkan keluhan adalah untuk mencari solusi buka pembelaan yang akhirnya muncul perdebatan walaupun Anda diposisi benar dan ini bukan sebagai alasan untuk Anda mendebat mereka, tapi layanilah mereka dengan baik dan berilah solusi yang bisa menenangkan hati para pelanggan.


Cepat dalam memberikan respon

Siapa sih yang tidak senang bisa dia mendapat respon yang cepat bila melayangkan keluhan atau menanyakan suatu hal dan cepatnya memberikan respon merupakan langkah yang tepat guna mendapatkan pelanggan yang setia.


Jalin komunikasi yang baik

Komunikasi yang baik merupakan suatu sikap yang baik guna melancarkan usaha kita guna mendapat respon positif dari para pelanggan. Tanpa komunikasi yang baik maka pelanggan pun akan merasa kesulitan untuk menanyakan berbagai macam hal yang mungkin yang akan ditanyakan bisa membuat usaha kita menjadi semakin maju dan guna komunikasi yang baik juga bermanfaat untuk mendapat informasi bagaimana  membuat pelanggan puas terhadap service yang diberikan.

Yap ini beberapa tips "Kiat Tepat Melayani Pelanggan" semoga tips ini bermanfaat untuk Anda. Semoga sukses.

Meraih Sukses Dengan Teknologi Internet

Assalamu'alaikum. Seiring meningkatnya teknologi internet dan informasi saat ini banyak para pelaku bisnis dimulai dari kelas menengah hingga atas mulai melirik untuk menggunakan teknologi internet untuk memperlebar jangkauan pemasaran mereka, hal ini bukanlah suatu yang mengherankan karena sebagaimana yang telah dilansirkan di metrotvnews.com saat ini diperkirakan sekitar 80 juta masyarakat Indonesia telah memanfaatkan internet, dengan 70 juta di antaranya pengguna yang merupakan pelanggan internet mobile, dan masih dari metrotvnews.com bahwa menurut Forum Ekonomi Dunia, di tahun 2011 posisi Indonesia sebagai pengguna internet berada pada peringkat 53, atau naik dari tahun 2010 yang masih berada di peringkat 68.

Dengan data-data diatas ini menunjukkan bahwa tindakan para pembisnis untuk memasarkan produk-produk mereka secara online cukup beralasan, karena dengan jumlah pengguna internet cukup besar, dan akan terus meningkat ini merupakan lahan yang sangat cukup menjanjikan.

Dan salah satu contoh pebisnis yang sukses memasarkan produknya secara online ialah Reno Andam Suri, perempuan wirausaha yang sukses mengolah usaha rendang yang awalnya sangat sederhana, menerima pesanan melalui telepon, teman dan keluarga, kini semakin sukses menjadi produk bisnis andalan dengan nama Rendang Uni Farah. Dengan cita rasa yang khas, rendang hasil olahan Reno diproduksi dengan mengkombinasikan proses pengolahan yang masih tradisional dengan kemasan modern, menghasikan berbagai jenis variasi rendang. Reno membuat strategi agar rendangnya dapat lebih dikenal orang, namun tetap dengan cara yang cepat dan murah, yakni dengan memutuskan untuk memasarkan produknya secara online. Semenjak online, usahanya meningkat, baik dalam jumlah pesanan maupun pendapatan dari dalam negeri maupun negara tetangga.

Akan tetapi dengan pesatnya teknologi internet dan informasi ini, ternyata masih banyak pada pembisnis UKM yang masih belum paham teknologi internet ini sebagaimana yang telah dilansir tribunnews.com bahwa Para pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) yang ada di Medan dan Sumatera Utara (Sumut) mayoritas masih buta teknilogi informasi (TI). Hingga saat ini baru sebagian kecil saja pengusaha kecil yang telah menggunakan internet sebagai media branding atau sales produk.

Indra Halim, Ketua Komite Pariwisata dan Perhotelan Kamar Dagang Indonesia (Kadin) Medan  memandang pelaku UKM di Medan dan Sumut sudah terlalu nyaman pada posisi perdagangan konvensional. Bahkan menurutnya, dari 100 lebih pelaku usaha mikro di Medan hanya di bawah 5 persen yang memanfaatkan jalur TI.

Post "Meraih Sukses Dengan Teknologi Internet" ini sedang bebenah

Dapatkah Saya Menjalankan Bisnis Online ?

Assalamu'alaikum, kawan bisnis online dijaman ini sudah sangat menjamur dimana-mana, dimulai dari produk sandang, pangan, dan papan bisa kita temukan dengan mudah di Internet, yang menunjukkan bagusnya prospek bisnis online dimasa depan, kalau diluar negeri sudah tidak asing lagi transaksi jual beli secara online, karena menurut para penjual, menjual secara online merupakan langkah sebagai batu loncatan supaya para konsumen bisa mengenal produk-produk mereka dengan mudah walaupun konsumen tersebut berdomisil pada daerah yang jauh, dan menurut para pembeli, membeli secara online bisa menghemat waktu dan uang mereka.

Akan tetapi bila kita ingin juga terjun pada bisnis online ini, apakah kita sudah punya minat, dan pengetahuan bagaimana cara melakukan bisnis online, karena memang bisnis online ini tidak semudah membalikkan tangan, yang sudah pasti ada resiko-resiko yang mesti dialami, dan bohong bila ada yang mengatakan bebas resiko, mungkin saja kamu punya minat tapi tidak tahu bagaimana melakukannya, ada yang tahu tapi tidak punya minat, untuk itulah pada postingan kali ini akan akan memberikan beberapa pertanyaan yang mesti dijawab, dan jawabanya ada unsur-unsur kecenderungan seseorang apakah kamu tipe pembisnis online atau tidak, maka jawablah dengan jujur.


Dapatkah Saya Menjalankan Bisnis Online ?

1. Bila kamu mengetahui banyak produk yang bisa dijual melalui internet apa yang akan kamu pikirkan.

a. Saya harus bersikap hati-hati walaupun ini kabar yang baik, karena untuk menjual produk di internet tidaklah mudah, saya tidak mau harus mengeluarkan tenaga ekstra untuk melakukan promosi, kalau untungnya tidak seberapa, lebih baik tidak usahlah ikut-ikutan.
b. Memang benar banyak peluang untuk menjual produk di internet, tapi masyarakat belum banyak yang menggunakan internet, dari pada saya paksakan, malah bisa rugi, lebih baik bisnis yang lebih kelihatan untungnya aja deh (baca : rill)
c. Masya Allah, ini merupakan berita yang sangat bagus, saya akan melakukan riset untuk meneliti produk apa yang bisa saya jual secara online di internet, walaupun agak sulit, tapi ini merupakan rintangan yang harus bisa saya hadapi.

2. Biasanya berapa lama kamu menggunakan waktu untuk berselancar di internet dalam sehari ?

a. Saya tidak berlama-lama berselancar di internet, paling lama hanya 2 jam, saya rasa ini sudah lebih dari cukup, toh internet hanyalah media informasi, walaupun bisa saja mencari laba lewat bisnis online, ah tapi saya tidak punya waktu.
b. Saya biasa berselancar di internet tidak lebih dari 1 jam saja, ketika saya berselancar saya gunakan untuk membaca berita, melihat email, dan membuka akun facebook atau twitter saya, karena ini sangat membantu untuk mengetahui dunia luar dengan mudah.
c. Saya bila berselancar lumayan lama, minimal 2 jam sehari, ketika saya berselancar, saya manfaatkan untuk membaca berita, dan lain-lainnya, dan juga saya mempunyai beberapa blog yang mesti saya update minimal satu minggu sekali.

3. Bila kamu ditawarkan sebuah hadiah, anggaplah tablet, apa yang kamu katakan ?

a. Tablet is't ok, yah lumayanlah supaya tidak dicap teman-teman ketinggalan jaman.
b. Tablet barang yang bagus, yah saya gaptek, tidak tahu cara menggunakannya, tidak usah deh.
c. Wah, ini barang bagus, apalagi yang terbaru, paling tidak saya bisa mengakses berbagai macam informasi yang saya butuhkan.

4. Dibawah ini ada tiga pernyataan, dan pilih mana yang sesuai dengan apa yang kamu pikirkan.

a. Tidak masalah kita punya ide untuk terjun di bisnis online, tapi sayangnya sering kali orang yang menjadi patner kita tidak sejalan pada  pandangan dan visi dengan kita.
b. Boleh-boleh saja ada orang yang mengatakan bahwa bisnis online adalah bisnis masa depen, tapi harus diingat ternyata bisnis online belum terbukti 100% keberhasilannya, dan juga banyaknya keraguan para konsumen untuk melakukan transaksi online, ini adalah bukti bahwa bisnis online masih jauh dari yang kita harapkan.
c. Sekarang ini banyak orang yang menjadikan internet sebagai media untuk melakukan promosi, ini adalah bukti bisnis online mempunyai harapan besar di masa depan, dan juga karena terbatasnya waktu, akan mendorong orang untuk berbelanja secara online, wong kereta api saja sudah menerapkan penjualan tiket lewat internet.

5. Bagaimana caranya agar produk yang kamu jual secara online bisa dikenal secara luas sehingga diketahui oleh para pengguna internet ?

a. Sosial media seperti facebook, dan lainnya bisa diperhitungkan, namun saya skeptis itu bisa efektif, dan memang untuk menjalankannya perlu usaha ekstra, dan patut dipertimbangkan juga untuk menggunakan media lain untuk berpromosi.
b. Saya akan gunakan email untuk memberitahukan produk saya, dan juga merekkut orang untuk membantu saya mempromosikan produk yang saya jual secara online, sepertinya ini cukup efektif.
c. Untuk mempromosikan secara online ada banyak cara yang bisa dipilih, contohnya saya memanfaat mesin pencari seperti google, dan juga memanfaatkan media sosial seperti facebook, twitter, dan google plus, mempromosikan di media sosial cukup murah, dan bagus, atau juga saya gunakan blog.

Hasil Tes 

Dibawah ini merupakan hasil tes dari pilihan yang telah kamu pilih, silahkan kamu cocokkan, kamu masuk pada tipe apa.

Jika kamu memilih jawaban a

Sebenarnya kamu sudah cukup memahami apa itu bisnis online, dan juga mengetahui resiko yang harus ditanggung, tapi memang kamu tidak punya minat yang cukup, seandainya kamu mempunyai minat yang besar, dan juga dibarengi dengan mengerti selak beluk bisnis online, maka kamu bisa menjalankan bisnis online, kapan saja dan dimana saja, bahkan mungkin kamu bisa meraih keberhasilan.


Jika kamu memilih jawaban b

Kamu termasuk tipe orang yang tidak peduli dengan bisnis online, dan seandainya kamu mau belajar sedikit saja, pasti (insya Allah) kamu akan mendapati banyak sisi yang menguntungkan kamu dari bisnis online ini. Sesungguhnya banyak peluang yang bisa kamu dapatkan jika kamu tertarik dengan bisnis ini.


Jika kamu memilih jawaban c

Kamu sudah mempunyai pemahaman yang cukup bagus, dan juga telah memahami resiko yang akan dialami serta kelebihan dari bisnis online ini, kamu sudah siap untuk terjun di dunia bisnis online kapan saja dan dimana saja, seandainya kama dapat mempertahankan semangat dan keinginan ini, bukan lah hal yang mustahil untuk mendapatkan apa yang kamu mau.


Selesai sudah hasil tes "Dapatkah Saya Menjalankan Bisnis Online" semoga dari hasil tes ini, bisa membantu kamu untuk mengetahui tipe apa saya, dan bila memiliki kekurangan maka bisa diperbaiki kekurangnya, dan bila sudah bagus, semoga bisa ditingkatkan lagi, dan ingat hasil tes ini bukan suatu hal yang mutlak, wassalamu'alaikum.

Meraih Sukses Dengan BisnisGoOnline.co.id

BisnisGoOnline.co.id - Assalamu'alaikum, kawan kali ini saya akan memberikan informasi baru dari google, sekarang google telah bekerja sama dengan beberapa penggusaha indonesia untuk mengembangkan bisnis usaha kelas menengah atau UKM, dengan meluncurkan situs BisnisGoOnline.co.id, melalui kerjasama ini, diharapkan para UKM bisa mendapatkan toko online sendiri dengan biaya terjangkau, sehingga UKM ini bisa fokos terhadap bisnis yang dikembangkannya demi meraih
kesuksesan dan BisnisGoOnline.co.id ini juga memberikan fasilitas kepada penggunanya.

Berikut ini beberapa fasilitas yang akan diberikan BisnisGoOnline.co.id.

• Situs web gratis yang mudah diperbarui dan diganti sesuai dengan keinginan Anda
• Alamat web .co.id gratis selama satu tahun.* (seratus pendaftar pertama)
• Tips dan pelatihan yang berkelanjutan 
• Uji coba AdWords senilai Rp. 500.000,- (gratis) dengan dukungan telepon dari ahli (tim google).

Inilah diantara fasilitas yang akan kamu dapatkan, bila kamu mendaftar di BisnisGoOnline.co.id, jadi tidak ada salahnya jika kamu menggunakan fasilitas dari google ini, semoga saja bisnis kecil-kecilan kamu mendapat kesuksesan lewat Bisnis Go Online ini, jadi tidak ada ruginyakan.

Sedangkan untuk cara membuatnya pun sangatlah mudah, tidak membutuhkan keahlian khusus cuma tiga langkah mudah, kamu pun bisa punya web bisnis sendiri.

Tiga langkah mudah untuk membuat situs web.

Langkah 1: Buat Google Akun (jika Anda belum punya, buatlah akun). Tanpa Akun Google, Anda tidak dapat membuat situs web.

Langkah 2: Klik "Buat Situs Web Anda Sekarang" dan mulai Buat Situs Web Anda dengan mengisi detail tentang bisnis Anda pada bagian bawah laman dan klik “buat situs” untuk mulai membuat situs web.

Langkah 3: Selalu ikuti Panduan. Klik “Mari Mulai!” dan ikuti pedoman dari panduan pengguna untuk:

•  Mengisi konten halaman utama (Detail nama bisnis dan detail kontak).
•  Memilih tema.
•  Menambahkan informasi produk dan Layanan

Berikut ini salah satu kisah sukses UKM dengan bisnis online.

Reno Andam Suri, perempuan wirausaha yang sukses mengolah usaha rendang yang awalnya sangat sederhana, menerima pesanan melalui telepon, teman dan keluarga, kini semakin sukses menjadi produk bisnis andalan dengan nama Rendang Uni Farah. Dengan cita rasa yang khas, rendang hasil olahan Reno diproduksi dengan mengkombinasikan proses pengolahan yang masih tradisional dengan kemasan modern, menghasikan berbagai jenis variasi rendang. Reno membuat strategi agar rendangnya dapat lebih dikenal orang, namun tetap dengan cara yang cepat dan murah, yakni dengan memutuskan untuk memasarkan produknya secara online. Semenjak online, usahanya meningkat, baik dalam jumlah pesanan maupun pendapatan dari dalam negeri maupun negara tetangga.



Keunggulan BisnisGoOnline.co.id

Sedangkan keunggulan dari layanan ini disamping fasilitas yang telah saya sebutkan adalah mereka memberikan semuanya gratis dimulai dari alat situs web, hosting, domain, sumber daya, dan dukungan yang akan kamu butuhkan. mereka berkomitmen untuk membantu bisnis kecil dan menengah untuk tampil di Internet, sehingga inilah cara mereka untuk mengisi ekosistem online di Indonesia, ini cukup berkesan untuk saya saat ini, dan saya berharap dengan ini semua para UKM bisa lebih maju, dan bertambah pendapatan mereka, amiin.



Manfaat Menggunakan Internet Sebagai Media Promosi.

Sungguh sudah sangat tidak dipungkiri lagi kehebatan internet untuk memasarkan produk, seiring dengan pesatnya pengguna internet di dunia, terkhususnya diindonesia, dimulai dari yang menggunakan komputer, laptop, tablet, bahkan HP, dengan mengetahui pesatnya pengguna internet saat ini, sangat diharapkan produk-produk kita yang telah kita promosikan melalui internet, akan banyak pengunjung yang mengetahuinya, bahkan bila dibandingkan dengan orang yang tidak mempromosikan produknya lewat internet berbanding 4 kali lipat kecepatan tingkat penjualan.

Dan juga dari segi waktu lebih efisien bila kita mempromosikan bisnis kita di internet, coba kamu bayangkan, bila kamu hanya membuka toko, kapan kamu buka, dan kapan kamu tutup, sudah pasti ada batas waktu yang membatasinya, akan tetapi sangat berbeda bila kamu juga mempromosikannya di internet, toko online kamu akan buka 7 X 24 jam seminggu, kamu bagaikan punya seles pribadi, yang tanpa lelah, dan rela, untuk mempromosikan produk-produk kamu.

Dan coba kamu bayangkan kondisi bila kamu terjebak macet, kehujanan, kepanasan, apalagi di jakarta, sudah pasti waktu dan uang yang kamu pakai pun banyak terbuang sia-sia, berbeda dengan internet, tidak ada kata macet, kehujanan, kepanasan, atau yang lainnya, selama ada jaringan internet, kamu dan konsumen bisa berkunjung pada toko online kamu kapan saja.

Bagaimana kamu pasti tertarik, apa lagi yang lagi bisnis kecil-kecilan, yang ingin sukses, jadi, tidak perlu berpikir panjang, coba saja, tidak ada ruginya, dan ini juga gratis kok, langsung ke TKP klik disini.

Yap, semoga informasi meraih sukses dengan BisnisGoOnline.co.id ini bermanfaat untuk kamu, terutama para pemain bisnis kecil menenggah, sobat, jangan lupa komentarnya, komentar kamu sangatlah berarti untuk kemajuan blog ini.

Referensi : www.bisnisgoonline.co.id